Zwroty i reklamacje

Rückgabe

Sie haben das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Lieferung zurückzugeben.

Bedingungen:

  1. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  2. Das Produkt sollte vollständig sein und die Originalverpackung, Etiketten sowie Anhänger enthalten.
  3. Den zurückgesendeten Produkten müssen der Original-Kaufbeleg und ein ausgefülltes Rückgabeformular beiliegen.
  4. Um eine Rückgabe vorzunehmen, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter zamowienia@mymemi.com und senden Sie die Bestellung anschließend an die Adresse: My Memi, ul. Krakowska 149, 50-428 Wrocław.
  5. Die Rückerstattung des Rechnungsbetrags erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das ausgefüllte Rückgabeformular bei uns eingeht, auf das angegebene Bankkonto.
  6. Die Versandkosten trägt der Käufer.
  7. Wir bemühen uns sehr, dass die Bestellung frei von Mängeln ist. Sollte das Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine Reklamation einreichen.

[Rückgabeformular als PDF herunterladen]

Reklamationen

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch über die Abwicklung der Reklamation.

Bedingungen:

  1. Um eine Reklamation einzureichen, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter reklamacje@mymemi.com und senden Sie die Produkte anschließend an die Adresse: My Memi, ul. Krakowska 149, 50-428 Wrocław.
  2. Den reklamierten Produkten müssen ein ausgefülltes Reklamationsformular und der Original-Kaufbeleg beiliegen.
  3. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir den Mangel unverzüglich nach der Bearbeitung beheben oder, falls dies nicht möglich ist, das mangelhafte Produkt gegen ein einwandfreies austauschen.

[Reklamationsformular als PDF herunterladen]

Umtausch

Die Marke MY MEMI bietet keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie die Produkte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.